Por que meu pedido foi cancelado?

Existem dois principais motivos para o cancelamento de um pedido:

Dados de pagamento via cartão informados incorretamente.

- Negativa de compra pelo nosso sistema antifraude que analisa todas as compras realizadas no cartão de crédito.

- No segundo caso, são diversos os critérios de análise que podem provocar o cancelamento. Mas eles não são repassados para loja para privacidade do cliente.

Quando você realiza uma compra no cartão de crédito e é aprovada pela operadora, ela faz a reserva do valor por até 5 dias úteis, para caso a compra seja aceita. Caso a compra não seja aprovada, esse valor retornará para você no prazo informado.

E também, em caso de não pagamento de pedidos finalizados por boleto, PIX ou transferência/depósito, as compras são canceladas automaticamente pelo sistema.